리나_트랜스포머

열심히 정성을 들여서 사과를 했는데 더 화나게 만든다. 효과적인 사과의 방법이 있다면… 라고 생각하는 사람에게 기쁜소식이다. Lewicki교수는 완벽한 사과라는 것은 6개의 요소를 모두 포함하고 있다는. 그 6개의 사과 방법은 아래와 같다. 1. 후회하고 있음을 알린다 2. 무엇이 잘못되었는지 설명한다 3. 책임이 있었다는 것을 인정한다 4. 회개선언을 한다 5. 수리 및 복구의 제안을 한다 6. 용서해달라고 요청한다 이 중에서도 책임의 소재를 인정하는 것이 가장 중요하지 않을까라고 교수는 말한다. Lewicki교수와 연구 팀은 사과에 대한 반응을 보기 위해서, 2개의 실험을 했다고 한다. 실험 참가자 총 755명에게 6개의 사과 방법 중 어느 것이 효과적이고 신뢰성 높은 사과인지 5단계로 수치화하는 평..